Términos y condiciones

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Cualquier información que AnswersNow recopile a través de su uso de los Servicios está sujeta a la Política de privacidad de AnswersNow, la cual forma parte de estos Términos.

Al continuar utilizando los Servicios, usted acepta lo siguiente:

• Usted tiene al menos 18 años de edad o ha sido legalmente emancipado;
• Usted comprende y tiene la intención de que este Acuerdo sea un acuerdo legalmente vinculante y el equivalente a un contrato firmado por escrito;
• Usted utilizará los Servicios de manera coherente con las leyes y regulaciones aplicables, y con estos Términos de uso, tal como AnswersNow pueda modificarlos periódicamente; y
• Usted comprende, acepta y ha recibido este Acuerdo y sus Términos, y reconoce y demuestra que puede acceder a estos Términos a voluntad a través del sitio web de AnswersNow en www.getanswersnow.com/terms o en la aplicación AnswersNow.
  

Si no está de acuerdo con estos Términos y no los acepta, por favor deje de utilizar los Servicios.

NO UTILICE ESTE SERVICIO PARA NECESIDADES MÉDICAS DE EMERGENCIA. SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 INMEDIATAMENTE.

AVISO DE ARBITRAJE: EXCEPTO SI USTED OPTA POR NO PARTICIPAR Y SALVO POR CIERTOS TIPOS DE DISPUTAS DESCRITAS EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS A CONTINUACIÓN, USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y ANSWERSNOW SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO. PUEDE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN EL ACUERDO DE ARBITRAJE CONTACTANDO A SUPPORT@GETANSWERSNOW.COM DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

Términos de uso

Gracias por elegir AnswersNow para conectarse y mantenerse en contacto con un Analista de Comportamiento Certificado (BCBA, por sus siglas en inglés) para recibir servicios de terapia ABA a través de una modalidad de telesalud. Lea atentamente los siguientes Términos de uso de AnswersNow ("Acuerdo" o "Términos de uso") antes de continuar. Este es un contrato legal entre AnswersNow, Inc. ("AnswersNow", "nosotros" o "nos") y usted ("usted" o "usuario") que rige su uso de la aplicación AnswersNow (la "Aplicación") y el sitio web www.getanswersnow.com (el "Sitio web") (la Aplicación y el Sitio web se denominan colectivamente los "Servicios"), así como todo el texto, datos, información, gráficos, fotografías y más (todo lo cual denominamos "Contenido") que podamos poner a su disposición a través de los Servicios. Este Acuerdo se aplica a las personas que descargan y/o acceden a los Servicios. AnswersNow le permite utilizar los Servicios y el Contenido solo bajo la condición de que acepte todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. Cualquier término en mayúsculas no definido en estos Términos de uso se define en la Política de privacidad de AnswersNow.

Aviso legal sobre consejos médicos

Los Servicios tienen como objetivo proporcionar una plataforma conveniente donde usted puede conectarse con un BCBA para recibir servicios de ABA por telesalud, incluyendo evaluación, planificación de tratamiento, terapia directa y capacitación para padres/cuidadores. No debe utilizar los Servicios para determinar la necesidad de una acción clínica inmediata. Si en algún momento le preocupa su atención, o cree o alguien más le sugiere que tiene o sospecha que tiene una condición grave o que pone en peligro su vida, llame al 9-1-1 en las áreas donde ese servicio esté disponible, o diríjase a la sala de emergencias más cercana.

LOS SERVICIOS NO ESTÁN DISEÑADOS, DESTINADOS NI SON APROPIADOS PARA ATENDER CONDICIONES MÉDICAS GRAVES, DE EMERGENCIA O QUE PONGAN EN PELIGRO LA VIDA, Y NO DEBEN UTILIZARSE EN TALES CIRCUNSTANCIAS.

Comunicación electrónica

Usted comprende y reconoce que AnswersNow utiliza una plataforma digital para prestar servicios. Por lo tanto, acepta que AnswersNow preste servicios en línea a través de su conexión a Internet personal. Nos comunicaremos con usted principalmente a través de nuestro portal seguro y esperamos que usted haga lo mismo con nosotros. Sin embargo, a veces puede ser necesario contactarlo mediante mensaje de texto, correo electrónico u otras formas de comunicación electrónica, por motivos como recordatorios de citas. Al hacerlo, no utilizaremos ninguna información de salud protegida (PHI). Usted acepta recibir comunicaciones de AnswersNow a través de teléfono móvil, mensajes de texto, correo electrónico y cualquier tipo de comunicación en línea, siempre que estas comunicaciones cumplan con las regulaciones de privacidad. Si no desea ser contactado por ninguna de las modalidades enumeradas anteriormente, puede comunicarse con AnswersNow en support@getanswersnow.com para especificar estas solicitudes. Usted comprende y reconoce que los correos electrónicos y mensajes de texto no cifrados no son formas seguras de comunicación. Existe cierto riesgo de que cualquier PHI y otra información confidencial o sensible que pueda estar contenida en dichos correos electrónicos sea mal dirigida, revelada o interceptada por partes no autorizadas. Usted comprende que AnswersNow no es responsable de ninguna información que contenga PHI que usted nos envíe utilizando métodos de comunicación no seguros y no puede ser considerado responsable de ninguna intercepción de esta información que pueda resultar de sus acciones.

Términos de servicio de SMS

AnswersNow envía mensajes de texto automatizados con códigos OTP (contraseña de un solo uso) para usar durante el inicio de sesión, así como recordatorios de citas para las próximas citas en AnswersNow.
Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Solo responda “STOP”. Después de enviarnos el mensaje SMS “STOP”, le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que se ha dado de baja. Después de esto, ya no recibirá mensajes SMS de nuestra parte. Si desea volver a unirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes SMS nuevamente.

Si tiene problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave HELP para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente en support@getanswersnow.com.

Podemos enviar mensajes a los siguientes operadores de telefonía móvil: Operadores principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, US Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Operadores menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless). Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Como siempre, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que nos envíe o que le enviemos. La frecuencia de los mensajes varía. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o plan de datos, lo mejor es que se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, lea nuestra política de privacidad: https://www.getanswersnow.com/privacy

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El Acuerdo

Licencia de los Servicios

AnswersNow otorga, y el Usuario acepta por la presente, una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios para los fines para los que fueron creados y bajo los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.

La licencia otorgada en este Acuerdo es solo para el uso personal de consumidores individuales. Los acuerdos de licencia para todos los demás profesionales y organizaciones deben gestionarse a través de AnswersNow. Comuníquese con nosotros a support@getanswersnow.com.

Usted no puede realizar ninguna de las siguientes acciones por sí mismo, ni a través de terceros, y no puede permitir que ningún tercero con el que tenga una relación comercial o personal realice ninguna de las siguientes acciones: (A) copiar la Aplicación o el Sitio web; (B) modificar o crear trabajos derivados basados en los Servicios; (C) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de los Servicios, en su totalidad o en parte; (D) derrotar, deshabilitar o eludir cualquier mecanismo de protección relacionado con los Servicios; (E) vender, licenciar, sublicenciar, arrendar, alquilar, distribuir, divulgar, permitir el acceso o transferir a cualquier tercero, ya sea con fines de lucro o sin cargo, cualquier parte de los Servicios, o, en particular, sin limitar la generalidad de lo anterior, distribuir los Servicios en cualquier medio; hacer que los Servicios sean accesibles al público o a terceros, ya sea a través de redes, tableros de anuncios electrónicos, sitios web o de otro modo; o permitir que cualquier tercero utilice los Servicios; (F) publicar o comunicar de otro modo cualquier reseña o información sobre el rendimiento de los Servicios a cualquier tercero sin el consentimiento previo por escrito de AnswersNow; o (G) exportar, reexportar, descargar o utilizar de otro modo los Servicios en violación de cualquier ley o regulación, incluidas las regulaciones de la Administración de Exportaciones del Departamento de Comercio de los EE. UU. y otras leyes aplicables.

Uso aceptable

Los Servicios están destinados a proporcionar una plataforma conveniente mediante la cual usted puede conectarse con un BCBA para recibir servicios de terapia ABA por telesalud, incluyendo evaluación, planificación de tratamiento, terapia directa y capacitación para padres/cuidadores. Los usuarios solo pueden utilizar los Servicios para conectarse con su BCBA y acceder a sus registros de tratamiento o los de su hijo. Al aceptar estos Términos de uso y continuar utilizando los Servicios, usted reconoce y acepta utilizar los Servicios de conformidad con estos Términos de uso, así como en cumplimiento de todas las leyes estatales y federales aplicables y las regulaciones gubernamentales.

ANSWERSNOW NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN USO NO AUTORIZADO O INDEBIDO DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO, NI PUEDE ANSWERSNOW SER RESPONSABLE POR DICHO USO NO AUTORIZADO O INDEBIDO. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONTINUAR UTILIZANDO LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A ANSWERSNOW POR CUALQUIER PÉRDIDA, RECLAMACIÓN, DAÑO O LESIÓN QUE SURJA DE CUALQUIER USO NO AUTORIZADO O INDEBIDO DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO ASOCIADO CON SU CUENTA DE USUARIO.

Actividades no autorizadas

AnswersNow tiene el derecho de investigar y procesar las violaciones de estos Términos de uso en la máxima medida permitida por la ley. AnswersNow puede involucrar y cooperar con las autoridades policiales en el procesamiento de los usuarios que infrinjan estos Términos. Usted reconoce que AnswersNow no tiene la obligación de monitorear su acceso o uso de los Servicios o el Contenido, ni de revisar o editar cualquier Contenido o datos que usted ingrese, pero AnswersNow tiene el derecho de hacerlo con el fin de operar los Servicios, garantizar su cumplimiento de estos Términos y la Política de privacidad, y/o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental. AnswersNow se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a los Servicios o al Contenido que AnswersNow, a su entera discreción, considere que infringe estos Términos de uso, la Política de privacidad, o que sea perjudicial para los Servicios.

Rescisión

Puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento notificando a AnswersNow por correo electrónico a support@getanswersnow.com. AnswersNow puede, a su entera discreción, suspender o deshabilitar su uso de los Servicios en cualquier momento, con o sin notificación previa, en caso de que el Usuario no cumpla con estos Términos, desactivando el nombre de usuario y la contraseña del Usuario o suspendiendo la operación del sistema. AnswersNow se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo, o de modificar o terminar los servicios y/u ofertas de productos relacionados con los Servicios y el Contenido, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.

Derechos de autor y restricciones

Los Servicios y el Contenido son propiedad de AnswersNow o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Salvo por los derechos otorgados expresamente anteriormente, este Acuerdo no transfiere al Usuario ningún derecho, título o interés sobre los Servicios, el Contenido, ni sobre ningún derecho de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otra propiedad intelectual o derecho de propiedad relacionado. AnswersNow conserva el título único y exclusivo de todas las partes de los Servicios y el Contenido, así como de cualquier copia de los mismos, y el Usuario cede por la presente a AnswersNow todo derecho, título e interés sobre cualquier modificación que el Usuario realice en los Servicios, independientemente de si dichas modificaciones están permitidas o no. Ninguna parte del Contenido puede ser reproducida, transcrita, almacenada en un sistema de recuperación, traducida a ningún idioma hablado o lenguaje informático, retransmitida en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotocopiado, grabado o de otro tipo), revendida o redistribuida sin el consentimiento previo por escrito de AnswersNow, excepto que el Usuario puede reproducir extractos limitados del Contenido obtenido de fuentes o bases de datos de AnswersNow únicamente para uso personal. Es política de AnswersNow cancelar, en las circunstancias apropiadas, las cuentas de Usuarios u otros titulares de cuentas que se considere que han infringido los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de AnswersNow.

Para el Contenido obtenido de licenciantes externos, el Usuario es el único responsable del cumplimiento de cualquier restricción de derechos de autor y se le remite a los datos de publicación que aparecen en las citas bibliográficas, así como a los avisos de derechos de autor que aparecen en las publicaciones originales.

Contenido Proporcionado por AnswersNow

Aunque se ha tenido mucho cuidado en la organización y presentación del Contenido, AnswersNow no garantiza la corrección, precisión o puntualidad de dicho Contenido. AnswersNow no asume, y renuncia expresamente a, cualquier obligación de obtener e incluir cualquier información distinta a la proporcionada en el Contenido. Debe entenderse que al poner este material a disposición, AnswersNow no está respaldando ni abogando por el uso de nada de lo descrito en el Contenido.

Protección y Seguridad

Los Servicios están diseñados para requerir que cada Usuario proporcione una dirección de correo electrónico válida y funcional y una contraseña para acceder y utilizar los Servicios y el Contenido. Al registrarse, usted creará una contraseña. Su dirección de correo electrónico y la contraseña son, colectivamente, sus "Credenciales de Usuario". Usted deberá tomar todas las medidas razonables para garantizar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a los Servicios o a sus Credenciales de Usuario y para mantener la estricta confidencialidad de sus Credenciales de Usuario. Usted no puede divulgar, sublicenciar, asignar ni transferir a ningún tercero el nombre de usuario y la contraseña establecidos durante el registro o proporcionados a usted. Usted será responsable de cualquier daño o pérdida que pueda incurrirse o sufrirse como resultado de cualquier actividad que ocurra bajo sus Credenciales de Usuario. Usted comprende que es posible que se requiera proporcionar el nombre de usuario y la contraseña antes de cada uso de los Servicios. Los Servicios y el Contenido son propiedad valiosa de AnswersNow, cuyo uso o divulgación no autorizados causarían un daño irreparable a AnswersNow. Al enterarse de cualquier posesión, uso o acceso no autorizado a los Servicios o Contenido, o cualquier otra vulneración de la seguridad de su cuenta de usuario, usted notificará inmediatamente a AnswersNow por correo electrónico incluyendo los detalles de dicho suceso, ayudará a prevenir cualquier recurrencia del mismo y cooperará plenamente en cualquier investigación, litigio u otros procedimientos emprendidos para proteger los derechos de AnswersNow.

ANSWERSNOW NO ES NI SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON EL ROBO DE SUS CREDENCIALES DE USUARIO Y/O CUALQUIER ACCESO RESULTANTE A SU INFORMACIÓN PERSONAL, SU DIVULGACIÓN DE SUS CREDENCIALES DE USUARIO, O EL USO DE SUS CREDENCIALES DE USUARIO POR PARTE DE OTRA PERSONA O ENTIDAD. Cualquier intento de obtener acceso no autorizado o de exceder el acceso autorizado a los Servicios o Contenido se considerará una intrusión y fraude informático, punible bajo las leyes estatales y federales aplicables. AnswersNow le notifica por la presente que todas y cada una de las comunicaciones con estos Servicios pueden ser y serán monitoreadas, capturadas, grabadas y transmitidas a las autoridades según lo considere necesario AnswersNow a su entera discreción y sin previo aviso, si es legalmente permisible. No obstante lo anterior, como Usuario, usted sigue siendo responsable de su cumplimiento individual con cualquier requisito de notificación adicional aplicable relacionado con el uso no autorizado de las Credenciales de Usuario o su información personal.

Privacidad

AnswersNow protegerá la privacidad de mi información de salud y no la utilizará ni divulgará, excepto según lo permitido por la ley. Las políticas de privacidad de AnswersNow se describen más detalladamente en el Aviso de Privacidad, que está disponible para su revisión y descarga aquí: https://www.getanswersnow.com/privacy. Al hacer clic en Instalar e instalar la Aplicación, o al acceder o utilizar la Aplicación o el Sitio Web, o al descargar o cargar cualquier contenido desde o a través del Servicio, usted reconoce y acepta las disposiciones de la Política de Privacidad y afirma que la Política de Privacidad forma parte de estos Términos. Usted comprende que todas las protecciones de confidencialidad existentes que se aplican al tratamiento presencial se aplican a los servicios de telesalud.

Terceros y Sitios de Terceros

Ciertas áreas o funciones de los Servicios pueden dirigirlo a sitios web o aplicaciones que no son de AnswersNow, o que están asociados con software de terceros. Al aceptar estos Términos de Uso, usted reconoce que dichos sitios de terceros pueden tener políticas de privacidad y términos y condiciones diferentes a los de AnswersNow, y que su uso de dichos sitios de terceros se rige por la política de privacidad y los términos y condiciones del sitio respectivo. AnswersNow le proporciona enlaces a sitios de terceros por conveniencia, y AnswersNow no verifica, hace declaraciones ni asume responsabilidad por dichos sitios de terceros, incluyendo, sin limitación, la veracidad, precisión, calidad o integridad del contenido, aplicaciones, enlaces mostrados y/o cualquier otra actividad realizada en o a través de dichos sitios de terceros.

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Cualquier referencia en los Servicios a cualquier producto, servicio, publicación, opinión, institución, organización de terceros, individuo u otro contenido o información no constituye ni implica el respaldo o recomendación de AnswersNow.  

Renuncia de Garantía

El uso que usted haga de los Servicios y el Contenido es bajo su propio riesgo. El Usuario asume la plena responsabilidad por el uso apropiado de la orientación, el apoyo y la retroalimentación proporcionados por los BCBA y/o contenidos en los Servicios, y acepta eximir a AnswersNow y a sus proveedores externos de toda responsabilidad por cualquier reclamo o acción que surja del uso que el Usuario haga de los Servicios o el Contenido.

LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, Y LOS SERVIDORES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA.

AnswersNow no garantiza que los Servicios o el Contenido cumplan con los requisitos del Usuario, que el funcionamiento de los Servicios sea ininterrumpido o libre de errores, o que los defectos en los Servicios sean corregidos. Además, AnswersNow no garantiza ni hace ninguna declaración con respecto al uso o los resultados del uso de los Servicios (incluida la documentación relacionada) o el Contenido, en términos de su corrección, precisión, confiabilidad o de otro tipo. Si los Servicios resultan defectuosos, usted (y no AnswersNow) asume el costo total de todo servicio, reparación o corrección necesarios.

ANSWERSNOW RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA, ESCRITA U ORAL, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN CON RESPECTO A LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen al Usuario, y el Usuario podría tener otros derechos legales relacionados con este Acuerdo que pueden variar según la jurisdicción. Ningún vendedor u otro representante de cualquier parte involucrada en la distribución de los Servicios está autorizado a otorgar garantías con respecto a los Servicios o el Contenido más allá de las contenidas en este Acuerdo. Las declaraciones orales no constituyen garantías, no deben ser consideradas por el Usuario y no forman parte de este Acuerdo.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a AnswersNow, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, gasto, procedimiento o demanda, incluyendo, sin limitación, los honorarios razonables de abogados y contadores, que surjan o estén relacionados de alguna manera con su acceso o uso de los Servicios o el Contenido, su violación de estos Términos de Uso, o cualquier conducta negligente o ilícita por su parte o relacionada con su Cuenta de Usuario por usted o cualquier otra persona que acceda a los Servicios, el Contenido u otra información a través de su cuenta.

Limitación de responsabilidad

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO O ESTOS TÉRMINOS, SU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZARLOS. USTED RECONOCE QUE SI UTILIZA LOS SERVICIOS DURANTE O EN RELACIÓN CON UNA CONDICIÓN EMERGENTE, GRAVE O QUE PONGA EN PELIGRO LA VIDA, DICHO USO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. ANSWERSNOW NO ES RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NINGUNA PERSONA POR CUALQUIER DECISIÓN TOMADA O ACCIÓN REALIZADA EN VIRTUD DE LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN LOS SERVICIOS. ANSWERSNOW NO ES RESPONSABLE ANTE NINGÚN USUARIO O PERSONA POR CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR LA NEGLIGENCIA O MALA CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO, YA SEA QUE SE HAYA BASADO O NO EN INFORMACIÓN RECOPILADA, GENERADA O ALMACENADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.  

Bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, AnswersNow, o cualquier otra parte involucrada en la creación, producción, promoción o comercialización de los Servicios o el Contenido, será responsable ante ninguna otra parte por daños incidentales, especiales, indirectos, de confianza, punitivos o consecuentes, incluidos la pérdida de datos, interrupción del negocio, pérdida de uso, pérdida de ingresos o pérdida de beneficios, que surjan de o estén relacionados con esta licencia o los Servicios o el Contenido, incluso si AnswersNow o dicha otra parte ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

En ningún caso la responsabilidad total de AnswersNow o de dicha otra parte por todos los daños excederá las tarifas de suscripción pagadas por el Usuario por el acceso a los Servicios. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños consecuentes o indirectos, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted. En dichos estados, la responsabilidad de AnswersNow está limitada y las garantías se excluyen en la mayor medida permitida por la ley.

CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS O CONTENIDO DEBE PRESENTARSE DENTRO DE UN (1) AÑO A PARTIR DEL EVENTO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.

Resolución de disputas

Queremos abordar sus inquietudes sin gastar sus recursos ni los nuestros en un caso legal formal, por lo que hemos desarrollado un proceso de resolución de disputas por niveles. Usted acepta que cualquier disputa entre usted y AnswersNow que surja de o esté relacionada con este Acuerdo se regirá por el procedimiento de resolución de disputas descrito a continuación.  

Antes de presentar una reclamación contra AnswersNow, usted acepta intentar contactarnos primero y realizar un esfuerzo sostenido y de buena fe para resolver la disputa de manera informal enviándonos un correo electrónico a support@getanswersnow.com. Si una disputa no se resuelve dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su correo electrónico, usted y nosotros acordamos resolver cualquier reclamación, disputa o controversia (excluyendo reclamaciones por medidas cautelares u otras medidas equitativas) que surja de, esté relacionada con o en conexión con este Acuerdo mediante arbitraje vinculante, tal como se establece a continuación:

Para cualquier reclamación (excluyendo reclamaciones por medidas cautelares u otras medidas equitativas) bajo este Acuerdo donde el monto total de la indemnización solicitada sea inferior a $10,000 USD, las partes acuerdan resolver la disputa a través de un arbitraje vinculante sin comparecencia. La parte que elija dicho arbitraje iniciará el proceso a través de un proveedor de resolución alternativa de disputas ("ADR") establecido y acordado mutuamente por las partes. El proveedor de ADR y las partes deben cumplir con las siguientes reglas:

1. El arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y/o se basará únicamente en presentaciones por escrito, según lo seleccione la parte que inicia el arbitraje;
2. El arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden lo contrario; y
3. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentada ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Para cualquier reclamación (excluyendo reclamaciones por medidas cautelares u otras medidas equitativas) bajo este Acuerdo donde el monto total de la indemnización solicitada sea de $10,000 USD o más, las partes acuerdan resolver la disputa a través de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo las Reglas de Arbitraje Comercial y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor vigentes para la AAA, excepto según lo dispuesto en el presente. A menos que usted y AnswersNow acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en Richmond, Virginia. Cada parte será responsable de pagar las tarifas de presentación, administrativas y del árbitro de la AAA de acuerdo con las reglas de la AAA. El laudo dictado por el árbitro incluirá los costos del arbitraje, los honorarios razonables de los abogados y los costos razonables de los peritos y otros testigos, y cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentada ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. Nada en esta sección impedirá que cualquiera de las partes busque medidas cautelares u otras medidas equitativas ante los tribunales, incluidos, entre otros, asuntos relacionados con la seguridad de los datos, la propiedad intelectual o el acceso o uso no autorizado del Servicio.

Excepciones al Acuerdo de Arbitraje: AnswersNow puede presentar una demanda únicamente para obtener medidas cautelares con el fin de detener el uso no autorizado o el abuso de los Servicios o Contenido, o la infracción de derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de patente) sin participar primero en el proceso informal de resolución de disputas descrito anteriormente.

USTED SOLO PUEDE RESOLVER DISPUTAS CON ANSWERSNOW DE MANERA INDIVIDUAL Y NO PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. LOS ARBITRAJES COLECTIVOS, LAS ACCIONES COLECTIVAS, LAS ACCIONES DE ABOGADOS GENERALES PRIVADOS Y LA CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES NO ESTÁN PERMITIDOS BAJO ESTOS TÉRMINOS DE USO.

No obstante lo anterior, usted puede rechazar o "excluirse" del proceso alternativo de resolución de disputas descrito anteriormente comunicándose a support@getanswersnow.com dentro de los 30 días posteriores a la aceptación inicial de estos Términos de Uso y declarando que usted (nombre y apellido) rechaza este proceso de resolución de disputas.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL NO EXCLUIRSE DEL PROCESO ALTERNATIVO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DESCRITO, RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO AL QUE DE OTRO MODO PODRÍA TENER DERECHO EN RELACIÓN CON CUALQUIER ACCIÓN O LITIGIO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON ESTOS TÉRMINOS DE USO.

Si usted decide no participar en el proceso de resolución de disputas descrito en esta sección, o si se determina que algún asunto no está sujeto a dicho proceso, usted se somete por la presente a la jurisdicción exclusiva de cualquier tribunal estatal o federal ubicado en la Mancomunidad de Virginia dentro de un radio de veinticinco (25) millas de Richmond, Virginia, en cualquier procedimiento legal que surja de o esté relacionado con este Acuerdo. Usted acepta que todas y cada una de las reclamaciones y asuntos que surjan de este Acuerdo, a menos que estén sujetos al proceso de resolución de disputas descrito anteriormente, pueden ser escuchados y determinados en dicho tribunal, y por la presente renuncia a cualquier derecho a objetar dicha presentación por motivos de lugar inadecuado, forum non-conveniens u otros motivos relacionados con el lugar, a menos que dicha objeción afirme que la reclamación o el asunto en disputa está sujeto a determinación a través del proceso de resolución de disputas descrito anteriormente.

Modificación

AnswersNow se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, interrumpir o terminar este Acuerdo o de modificar estos Términos de Uso, en cualquier momento y sin previo aviso. SI MODIFICAMOS ESTOS TÉRMINOS, PUBLICAREMOS UN ENLACE A LOS TÉRMINOS MODIFICADOS EN LOS SERVICIOS. TAMBIÉN LE NOTIFICAREMOS POR CORREO ELECTRÓNICO. USTED PUEDE ALMACENAR ESTE ACUERDO Y/O CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA DE FORMA DIGITAL, IMPRIMIRLO O GUARDARLO DE CUALQUIER OTRA MANERA. CUALQUIER CAMBIO EN ESTOS TÉRMINOS ENTRARÁ EN VIGOR INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE PROPORCIONAR EL AVISO Y SE APLICARÁ A TODA LA INFORMACIÓN QUE MANTENEMOS, UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS. SI CONTINÚA UTILIZANDO LOS SERVICIOS DESPUÉS DE DICHO AVISO, USTED ACEPTA DICHOS CAMBIOS. Si los Términos modificados no son aceptables para usted, acepta dejar de utilizar los Servicios de inmediato.

Ciertas funciones de los Servicios (y su acceso a cierto Contenido) pueden estar sujetas a términos y condiciones diferentes. Al utilizar dichas funciones o cualquier parte de las mismas, usted acepta quedar sujeto a los términos de uso adicionales aplicables a dichas funciones. En caso de que dichos términos adicionales entren en conflicto con estos Términos, los términos adicionales prevalecerán con respecto a dichas funciones.

Términos de la tienda de aplicaciones

Si descargó la Aplicación desde una tienda de aplicaciones o plataforma de distribución de aplicaciones, como Apple App Store o Google Play (el "Proveedor de la aplicación"), usted reconoce y acepta que: (a) este Acuerdo es únicamente entre usted y AnswersNow, y no con el Proveedor de la aplicación, y que AnswersNow es el único responsable de la Aplicación (no el Proveedor de la aplicación); (b) el Proveedor de la aplicación no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación; (c) en caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, (i) usted puede notificar al Proveedor de la aplicación y este le reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si corresponde), (ii) en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor de la aplicación no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación, y (iii) cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de garantía será nuestra responsabilidad; (d) el Proveedor de la aplicación no es responsable de atender ningún reclamo que usted tenga o cualquier reclamo de terceros relacionado con la Aplicación o su posesión y uso de la misma, incluidos, entre otros: (i) reclamos de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamo de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamos que surjan bajo la protección al consumidor o legislación similar; (e) en caso de cualquier reclamo de terceros de que la Aplicación o su posesión y uso de dicha Aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, seremos responsables de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de cualquier reclamo por infracción de propiedad intelectual en la medida requerida por este Acuerdo; (f) el Proveedor de la aplicación, y sus subsidiarias, son terceros beneficiarios de este Acuerdo en lo que respecta a su licencia de la Aplicación, y que, tras su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, el Proveedor de la aplicación tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo en relación con su licencia de la Aplicación contra usted como tercero beneficiario del mismo; y (g) también debe cumplir con todos los términos de servicio de terceros aplicables al usar la Aplicación.

General

Divisibilidad. Si por cualquier motivo alguna disposición de este Acuerdo se determina como inválida o inaplicable bajo cualquier estatuto o norma legal por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se interpretará de manera que se le dé efecto en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Ley aplicable. Se considerará que este Acuerdo se ha celebrado en la Mancomunidad de Virginia y, en todos los aspectos, será interpretado, construido y regido por y de acuerdo con las leyes de la Mancomunidad de Virginia aplicables a los contratos ejecutados y que deban cumplirse en su totalidad en dicho territorio, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. El Usuario se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales con sede en Richmond, Virginia, y cualquier acción o procedimiento que surja de este Acuerdo será escuchado y determinado en dicho tribunal. Este Acuerdo no se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, cuya aplicación queda expresamente excluida.

Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del mismo y reemplaza todos los acuerdos anteriores, orales o escritos, y todas las demás comunicaciones relacionadas con el objeto del mismo.

Sin cesión. Este Acuerdo es personal para el Usuario y el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones a nadie sin el consentimiento expreso por escrito de AnswersNow. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir este Acuerdo, sin dicho consentimiento, será nulo y sin efecto. AnswersNow puede ceder o transferir este Acuerdo, a su entera discreción, sin restricciones. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo obligará y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.

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