Aviso de prácticas de privacidad

Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA

Actualizado: 15 de enero de 2026

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLA.

LÉALO DETENIDAMENTE.

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, comuníquese con el Oficial de Privacidad enviando un correo electrónico a privacy@getanswersnow.com.

SUS DERECHOS‍

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información de salud. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

Obtenga una copia electrónica o impresa de su expediente médico

• Puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o impresa de su expediente médico y otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
• Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, generalmente dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Es posible que cobremos una tarifa razonable basada en los costos.

Pídanos corregir su expediente médico

• Puede pedirnos que corrijamos la información de salud sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
• Podemos decir que "no" a su solicitud, pero le explicaremos el motivo por escrito en un plazo de 60 días.

Solicite comunicaciones confidenciales

• Puede pedirnos que lo contactemos de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de su casa o de su oficina) o que enviemos la correspondencia a una dirección diferente.
• Diremos que "sí" a todas las solicitudes razonables.

Pídanos limitar lo que usamos o compartimos

• Puede pedirnos no para usar o compartir cierta información de salud para el tratamiento, el pago o nuestras operaciones.
  
  • No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir que "no" si esto afectara su atención.
• Si paga un servicio o artículo de atención médica en su totalidad de su propio bolsillo, puede pedirnos que no compartamos esa información con su aseguradora de salud para fines de pago o nuestras operaciones.
  
  • Diremos que "sí", a menos que la ley nos obligue a compartir esa información.

Obtenga una lista de las personas con quienes hemos compartido información

• Puede solicitar una lista (contabilidad) de las veces que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué.
• Incluiremos todas las divulgaciones, excepto aquellas relacionadas con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, así como ciertas otras divulgaciones (como las que usted nos haya solicitado). Proporcionaremos un informe anual de forma gratuita, pero cobraremos una tarifa razonable basada en los costos si solicita otro dentro de un período de 12 meses.

Obtener una copia de este aviso de privacidad

• Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirlo por vía electrónica. Le proporcionaremos una copia impresa a la brevedad.

Elegir a alguien para que actúe en su nombre

• Si le ha otorgado a alguien un poder notarial médico o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
• Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.

Presentar una queja si considera que se han violado sus derechos

• Puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos comunicándose con nosotros a través de la información que aparece en la parte superior de esta página.
• Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
• No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

SUS OPCIONES

Para cierta información de salud, puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones descritas a continuación, hable con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, usted tiene el derecho y la opción de decirnos que:

• Compartir información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención
• Compartir información en una situación de ayuda en caso de desastre
• Incluir su información en un directorio del hospital
• Contactarlo para esfuerzos de recaudación de fondos.

Si no puede comunicarnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, es posible que compartamos su información si consideramos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

En estos casos, nunca compartimos su información a menos que nos dé su permiso por escrito:

• Fines de marketing
• Venta de su información
• La mayor parte de la divulgación de notas de psicoterapia

En caso de recaudación de fondos:

• Podemos contactarlo para actividades de recaudación de fondos, pero usted puede indicarnos que no lo volvamos a contactar.

NUESTROS USOS Y DIVULGACIONES

¿Cómo usamos o compartimos habitualmente su información de salud? Por lo general, usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras.

Tratarlo

• Podemos usar su información de salud y compartirla con otros profesionales que lo estén tratando. Ejemplo: Un médico que lo trata por una lesión le pregunta a otro médico sobre su estado de salud general.

Administrar nuestra organización

• Podemos usar y compartir su información de salud para administrar nuestra práctica, mejorar su atención y contactarlo cuando sea necesario. Ejemplo: Usamos su información de salud para gestionar su tratamiento y servicios.

Facturar por sus servicios

• Podemos usar y compartir su información de salud para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades. Ejemplo: Proporcionamos información sobre usted a su plan de seguro médico para que pague por sus servicios.

¿De qué otra manera podemos usar o compartir su información de salud? Tenemos permitido o estamos obligados a compartir su información de otras maneras, generalmente en formas que contribuyen al bien público, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir con muchas condiciones legales antes de poder compartir su información para estos fines. Para obtener más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

Ayudar con problemas de salud pública y seguridad

• Podemos compartir su información de salud en ciertas situaciones, tales como:
  
  • Prevención de enfermedades
  • Ayudar con el retiro de productos del mercado
  • Reportar reacciones adversas a medicamentos
  • Reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
  • Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o seguridad de cualquier persona

Realizar investigaciones

• Podemos usar o compartir su información para investigaciones de salud.

Cumplir con la ley

• Compartiremos su información si las leyes estatales o federales lo requieren, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea verificar que cumplimos con la ley federal de privacidad.

Responder a demandas y acciones legales

• Podemos compartir su información médica en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES

• La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de su información médica protegida.
• Le notificaremos de inmediato si ocurre una vulneración que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
• Debemos cumplir con las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este aviso y entregarle una copia del mismo.
• No utilizaremos ni compartiremos su información de una manera distinta a la descrita aquí, a menos que usted nos autorice por escrito. Si nos da su autorización, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.

Para obtener más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

Cambios en los términos de este aviso

Podemos cambiar los términos de este aviso y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible bajo solicitud, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

Este Aviso de Prácticas de Privacidad se aplica a AnswersNow, Inc.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Prácticas de Privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy@getanswersnow.com o escríbanos a: 1717 Cary Street, Richmond, Virginia 23223. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que le pedimos que no incluya información confidencial en sus mensajes.