Aviso de privacidad

PARTE UNO: INTRODUCCIÓN

EN ANSWERSNOW VALORAMOS SU PRIVACIDAD Y NOS COMPROMETEMOS A MANTENER SU INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL. UTILIZAMOS SUS DATOS ÚNICAMENTE EN EL CONTEXTO DE EMPAREJAR A PADRES Y CUIDADORES DE NIÑOS CON AUTISMO CON UN ANALISTA DE COMPORTAMIENTO CERTIFICADO (BCBA), OFRECIÉNDOLE UNA APLICACIÓN Y UN SITIO WEB CONVENIENTES Y DE ALTA CALIDAD QUE LE PERMITEN OBTENER APOYO Y ORIENTACIÓN DE MANERA FÁCIL Y EFECTIVA AL CONECTARSE CON UN BCBA.

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE ANSWERSNOW RECOPILA DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN ANSWERSNOW Y DEL SITIO WEB WWW.GETANSWERSNOW.COM (LAS “APLICACIONES”). “INFORMACIÓN PERSONAL” INCLUYE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PUEDA USARSE POR SÍ SOLA O EN COMBINACIÓN CON OTRA INFORMACIÓN PARA IDENTIFICAR O CONTACTAR A UNO DE NUESTROS USUARIOS. CREEMOS QUE LA TRANSPARENCIA SOBRE EL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL ES DE SUMA IMPORTANCIA. EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LE PROPORCIONAMOS INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE NUESTRA RECOPILACIÓN, USO, MANTENIMIENTO Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. LA POLÍTICA EXPLICA QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS, CUÁNDO Y CÓMO PODRÍAMOS UTILIZAR ESA INFORMACIÓN, CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN Y SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL.

AL ENVIAR SU INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE LAS APLICACIONES, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, POR FAVOR NO INICIE SESIÓN NI ACCEDA A LAS APLICACIONES Y NO NOS ENVÍE NINGUNA INFORMACIÓN PERSONAL.

TENGA EN CUENTA QUE OCASIONALMENTE ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y QUE ES SU RESPONSABILIDAD MANTENERSE AL TANTO DE CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA. SI MODIFICAMOS LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PUBLICAREMOS UN ENLACE A LOS TÉRMINOS MODIFICADOS TANTO EN LA APLICACIÓN COMO EN EL SITIO WEB. TAMBIÉN LE NOTIFICAREMOS POR CORREO ELECTRÓNICO. PUEDE ALMACENAR ESTA POLÍTICA Y/O CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA DIGITALMENTE, IMPRIMIRLA O GUARDARLA DE CUALQUIER OTRA MANERA. CUALQUIER CAMBIO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ENTRARÁ EN VIGOR INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE PROPORCIONAR EL AVISO Y SE APLICARÁ A TODA LA INFORMACIÓN QUE MANTENEMOS, UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS. SI CONTINÚA UTILIZANDO LA APLICACIÓN DESPUÉS DE DICHO AVISO, USTED ACEPTA DICHOS CAMBIOS.

En caso de que tenga alguna pregunta o inquietud después de leer esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos en tech@getanswersnow.com. Agradecemos sus comentarios.

PARTE DOS: RESUMEN DE LA POLÍTICA

Entidad responsable

AnswersNow, Inc. (“Nosotros”, “la Empresa”) es el responsable del tratamiento de su información personal y puede procesar estos datos de acuerdo con la Política de Privacidad. Si estamos procesando información personal en nombre de un tercero, los términos de esta Política de Privacidad no se aplican; en su lugar, se aplicarán los términos de la política de privacidad de ese tercero. Puede contactarnos con cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad en tech@getanswersnow.com. Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos, Morry Belkin, en morry@getanswersnow.com.

¿Qué información recopilamos y por qué?

Recopilamos “INFORMACIÓN PERSONAL”, que incluye cualquier información que pueda usarse por sí sola o en combinación con otra información para identificar o contactar a uno de nuestros usuarios. Para obtener una descripción de los tipos de información personal que recopilamos, revise esta sección en la Política de Privacidad completa. En algunos casos, esta información personal puede ser o incluir información de salud o “información de salud protegida”.

Podemos utilizar información personal para (1) brindarle los servicios en las Aplicaciones; (2) comunicarnos con usted sobre su Cuenta de Usuario y administrarla; (3) almacenar datos; (4) cumplir con la ley; (5) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (6) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (7) administrar y mejorar nuestras operaciones y aplicaciones; (8) proporcionar funcionalidad adicional; (9) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de terceros; y (10) permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Los usos adicionales se describen en esta sección de la Política de Privacidad completa.

Solo usamos o divulgamos su información personal cuando es legalmente obligatorio o cuando es necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente (y en la Política de Privacidad completa). Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento previo antes de hacerlo.

¿Compartiremos su información personal con alguien más?

• Sí, con el BCBA con quien usted elija conectarse a través de la Aplicación.
• Sí, con terceros que nos ayudan a impulsar o mejorar nuestra Aplicación.
• Sí, con terceros y el gobierno cuando surjan problemas legales o de cumplimiento.
• Sí, con terceros en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de la entidad corporativa, activos o acciones de [Company’s] (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Para obtener más detalles sobre lo anterior, revise esta sección en la Política de Privacidad completa.

Ocasionalmente, podemos rentar o vender datos agregados y/u otra información que no contenga identificadores personales (es decir, si la información ha sido anonimizada eliminando identificadores como nombre, dirección, número de teléfono, etc.). El propósito de este tipo de divulgación es proporcionar a los profesionales de la salud y a otras partes interesadas información del mundo real sobre los datos demográficos relacionados con la necesidad de apoyo para el autismo en diferentes regiones, así como mejorar la experiencia del usuario con los Servicios y el tratamiento del autismo, el TDAH y las discapacidades del desarrollo.

¿Dónde se almacena, transmite y/o mantiene su información personal?

Los Datos Personales que AnswersNow recopila a través de las Aplicaciones se almacenarán en servidores seguros en los Estados Unidos. Los Datos Personales también pueden transmitirse a terceros, quienes pueden almacenar o mantener los datos en sus propios servidores seguros. A estos terceros no se les permite transferir sus Datos Personales fuera de los Estados Unidos. La versión de la Aplicación para iOS es "nativa" de su dispositivo, lo que significa que la información que ingresa en la versión para iOS de la Aplicación también se almacena directamente en el dispositivo que utiliza para acceder e ingresar información en dicha versión.

¿Cuánto tiempo conservaremos su información?

Almacenamos su Información Personal durante el tiempo que mantenga una Cuenta de Usuario y hasta siete (7) años después de que la cuenta sea cerrada. Para obtener más información sobre la retención de Datos Personales, revise esta sección de la Política de Privacidad completa.

¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

AnswersNow utiliza una combinación de controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos razonables para mantener la seguridad e integridad de sus Datos Personales, proteger contra amenazas o peligros previstos para la seguridad o integridad de dicha información, y proteger contra el acceso o uso no autorizado de la información en nuestra posesión o control que pudiera resultar en daños o inconvenientes sustanciales para usted. Sin embargo, las transmisiones de datos por Internet, ya sean por cable o inalámbricas, no pueden garantizarse como 100% seguras. Como resultado, no podemos asegurar la seguridad de la información que nos transmite. Al utilizar la Aplicación, usted asume este riesgo. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad que tenemos implementadas para proteger sus Datos Personales, revise esta sección de la Política de Privacidad completa.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos relacionados con sus Datos Personales, sujetos a las leyes locales de protección de datos. Estos derechos pueden incluir:

• A acceder a sus Datos Personales que obren en nuestro poder (derecho de acceso);
• A rectificar los Datos Personales inexactos y, teniendo en cuenta el propósito del procesamiento, asegurarse de que estén completos (derecho de rectificación);
• A borrar o eliminar sus Datos Personales, en la medida permitida por las leyes de protección de datos aplicables (derecho de supresión; derecho al olvido);
• A restringir nuestro procesamiento de sus Datos Personales en la medida permitida por la ley (derecho a la restricción del procesamiento);
• A transferir sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, en la medida de lo posible (derecho a la portabilidad de los datos);
• A oponerse a cualquier procesamiento de sus Datos Personales realizado sobre la base de nuestros intereses legítimos (derecho de oposición). Cuando procesemos sus Datos Personales con fines de marketing directo o los compartamos con terceros para sus propios fines de marketing directo, usted puede ejercer su derecho de oposición en cualquier momento sin tener que proporcionar ninguna razón específica para ello;
• A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos ("Toma de Decisiones Automatizada"); actualmente, no se lleva a cabo ninguna Toma de Decisiones Automatizada en nuestros sitios web ni en nuestros servicios; y
• En la medida en que basemos la recopilación, el procesamiento y el intercambio de sus Datos Personales en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

Para obtener más detalles sobre sus derechos y opciones, así como sobre cómo ejercerlos, consulte esta sección de la Política de Privacidad completa.

¿Cómo puede contactarnos si tiene preguntas o inquietudes?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a tech@getanswersnow.com o escriba a: AnswersNow, Inc., 1717 East Cary Street, Richmond, Virginia 23223. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que le pedimos que no incluya información confidencial en sus mensajes.

PARTE TRES: POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA

A partir del 14 de agosto de 2019

EN ANSWERSNOW, INC. ("ANSWERSNOW") VALORAMOS SU PRIVACIDAD Y NOS COMPROMETEMOS A MANTENER SUS DATOS PERSONALES EN CONFIDENCIALIDAD. UTILIZAMOS SUS DATOS ÚNICAMENTE EN EL CONTEXTO DE VINCULAR A PADRES Y CUIDADORES DE NIÑOS CON AUTISMO CON UN ANALISTA DE COMPORTAMIENTO CERTIFICADO (BCBA), OFRECIÉNDOLES UNA APLICACIÓN Y UN SITIO WEB CONVENIENTES Y DE ALTA CALIDAD QUE LE PERMITEN VINCULARSE FÁCIL Y EFECTIVAMENTE CON UN BCBA PARA BRINDARLE APOYO Y ORIENTACIÓN.

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A LOS DATOS PERSONALES QUE ANSWERSNOW RECOPILA DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN ANSWERSNOW Y DEL SITIO WEB WWW.GETANSWERSNOW.COM (LAS "APLICACIONES"). “DATOS PERSONALES” INCLUYE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PUEDA UTILIZARSE POR SÍ SOLA O EN COMBINACIÓN CON OTRA INFORMACIÓN PARA IDENTIFICAR O CONTACTAR A UNO DE NUESTROS USUARIOS. CREEMOS QUE LA TRANSPARENCIA SOBRE EL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL ES DE SUMA IMPORTANCIA. EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LE PROPORCIONAMOS INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE NUESTRA RECOPILACIÓN, USO, MANTENIMIENTO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. LA POLÍTICA EXPLICA QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS, CUÁNDO Y CÓMO PODRÍAMOS UTILIZAR ESA INFORMACIÓN, CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN Y SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL.

LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y TRANSMITIMOS PUEDEN, EN ALGUNAS CIRCUNSTANCIAS, CONSIDERARSE "DATOS DE SALUD" (datos relacionados con la salud física o mental de un usuario) O "INFORMACIÓN MÉDICA PROTEGIDA" (información relacionada con la salud o condición física o mental pasada, presente o futura de un usuario; la prestación de atención médica a un usuario; o el pago pasado, presente o futuro por la prestación de atención médica a un usuario). POR LO TANTO, NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD ESTÁN DISEÑADAS PARA CUMPLIR TANTO CON LA LEY DE PORTABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL SEGURO MÉDICO ("HIPAA") COMO CON LAS DISPOSICIONES DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS ("RGPD") CON RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES SENSIBLES. PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL RELACIONADA CON SU INFORMACIÓN DE ATENCIÓN MÉDICA, COMUNÍQUESE CON NUESTRO OFICIAL DE PRIVACIDAD, JEFF BECK, EN JEFF@GETANSWERSNOW.COM.

AL ENVIAR SU INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE LAS APLICACIONES, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, POR FAVOR NO INICIE SESIÓN NI ACCEDA A LA APLICACIÓN Y NO NOS ENVÍE NINGÚN DATO PERSONAL.

TENGA EN CUENTA QUE OCASIONALMENTE ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y QUE ES SU RESPONSABILIDAD MANTENERSE AL TANTO DE CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA. SI MODIFICAMOS LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PUBLICAREMOS UN ENLACE A LOS TÉRMINOS MODIFICADOS EN LA APLICACIÓN Y EL SITIO WEB. TAMBIÉN LE NOTIFICAREMOS POR CORREO ELECTRÓNICO. PUEDE ALMACENAR ESTA POLÍTICA Y/O CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA DIGITALMENTE, IMPRIMIRLA O GUARDARLA DE CUALQUIER OTRA MANERA. CUALQUIER CAMBIO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ENTRARÁ EN VIGOR INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE PROPORCIONAR EL AVISO Y SE APLICARÁ A TODA LA INFORMACIÓN QUE MANTENEMOS, UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS. SI CONTINÚA UTILIZANDO LA APLICACIÓN DESPUÉS DE DICHO AVISO, ESTÁ ACEPTANDO DICHOS CAMBIOS.

En caso de que tenga alguna pregunta o inquietud después de leer esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos en tech@getanswersnow.com. Agradecemos sus comentarios.

Entidad responsable

AnswersNow, Inc. ("Nosotros", "la Empresa") es el responsable del tratamiento de sus Datos Personales y puede procesar estos datos de acuerdo con la Política de Privacidad. Si procesamos Datos Personales en nombre de un tercero que no es un agente o afiliado de la Empresa, los términos de esta Política de Privacidad no se aplicarán; en su lugar, se aplicarán los términos de la política de privacidad de dicho tercero. Puede contactarnos con cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad en tech@getansswersnow.com. Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos, Jeff Beck, en jeff@getanswersnow.com.

¿Qué información recopilamos y por qué?

Datos demográficos

Recopilamos información demográfica, como su nombre, año de nacimiento, género y dirección de correo electrónico. Principalmente, la recopilación de sus Datos Personales nos ayuda a crear su Cuenta de Usuario, la cual puede utilizar para proporcionar de forma segura información sobre el historial de su hijo y otros datos que nos ayudarán a vincularlo con la mejor opción de BCBA posible.

Datos de pago

Para pagar las tarifas de suscripción de la Aplicación, es posible que le solicitemos que nos proporcione su información financiera y de facturación, como el nombre y la dirección de facturación, el número de tarjeta de crédito o la información de la cuenta bancaria. Utilizaremos dicha información financiera únicamente para procesar el pago de sus tarifas de suscripción.

Datos de soporte

Si se pone en contacto con AnswersNow para obtener asistencia o presentar una queja, es posible que recopilemos información técnica u otra información suya a través de archivos de registro y otras tecnologías, parte de la cual puede calificar como Datos Personales (por ejemplo, dirección IP). Dicha información se utilizará para fines de resolución de problemas, atención al cliente, actualizaciones de software y mejora de la Aplicación y los servicios relacionados, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Las llamadas con AnswersNow pueden ser grabadas o monitoreadas para fines de capacitación, control de calidad, servicio al cliente y referencia.

Datos del sitio web

Si utiliza e interactúa con nuestro sitio web o correos electrónicos, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y su uso de nuestro sitio web o correo electrónico a través de cookies, balizas web o tecnologías similares, como direcciones de Protocolo de Internet (IP) u otros identificadores, que pueden calificar como Datos Personales. Podemos utilizar estos datos para rastrear las acciones de los usuarios de la Aplicación y los destinatarios de correos electrónicos, y compilar estadísticas sobre el uso de la Aplicación y las tasas de respuesta. Podemos utilizar cookies para mantener su estado de inicio de sesión mientras navega por las funciones de las Aplicaciones y recordar su nombre de usuario cuando accede a ellas. Si habilita una señal de "no rastrear" (DNT) que nos impide recopilar cookies, deberá volver a ingresar su nombre de usuario cada vez que visite la página de inicio de sesión. No utilizamos cookies para recopilar ni almacenar información adicional, ni para ningún otro fin que no sea el descrito anteriormente. Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/.

Datos de salud

Además de la información demográfica, recopilaremos información sobre sus condiciones de salud, edad, género y otra información relevante para determinar una asignación adecuada de un BCBA. Recopilamos esta información para ofrecerle la mejor vinculación posible con un BCBA.  

Utilizamos los Datos Personales que recopilamos para: (1) prestarle los servicios en las Aplicaciones; (2) comunicarnos con usted sobre su Cuenta de Usuario y administrarla; (3) almacenar datos; (4) cumplir con la ley; (5) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (6) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (7) administrar y mejorar nuestras operaciones y aplicaciones; (8) proporcionar funcionalidad adicional; (9) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de terceros; y (10) permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Solo utilizamos o divulgamos sus Datos Personales cuando es un mandato legal o cuando es necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento previo antes de hacerlo.

Monitoreo

AnswersNow tiene permitido, aunque no está obligado, revisar y/o conservar la información y/o comunicaciones almacenadas y/o transmitidas mediante las Aplicaciones ("Contenido de Usuario"). AnswersNow puede monitorear el Contenido de Usuario con fines de recopilación de datos y/o para evaluar la calidad del servicio que usted recibe, su cumplimiento de los Términos de Uso, la seguridad de las Aplicaciones o por otras razones.

Usted acepta que dichas actividades de monitoreo, si cumplen con las leyes de privacidad aplicables, no le otorgarán ninguna causa de acción u otro derecho con respecto a la forma en que AnswersNow monitorea su Contenido de Usuario y hace cumplir o no los términos de esta Política de Privacidad. En ningún caso AnswersNow será responsable de los costos, daños, gastos o cualquier otra responsabilidad en la que usted incurra como resultado de las actividades de monitoreo realizadas por AnswersNow.

¿Compartiremos sus Datos Personales con alguien más?

Sí, con el BCBA con quien usted elija conectarse a través de la Aplicación

AnswersNow compartirá sus Datos Personales con el BCBA con quien le asignamos para brindarle apoyo, orientación y retroalimentación. El BCBA está legal y contractualmente obligado a proteger sus Datos Personales y a utilizarlos únicamente para los fines limitados para los cuales se comparten.

Sí, con terceros que nos ayudan a operar nuestro Sitio

AnswersNow cuenta con un número limitado de proveedores de servicios y otros terceros ("Socios Comerciales") que nos ayudan a gestionar diversos aspectos de nuestras Aplicaciones. Estos Socios Comerciales están contractualmente obligados a proteger sus Datos Personales y a utilizarlos únicamente para los fines limitados para los cuales se comparten. Dichos usos por parte de terceros pueden incluir, entre otros, la prestación de servicios como alojamiento de datos, servicios de TI, servicios de mensajería y gestión de facturación.

Sí, con terceros y el gobierno cuando surjan problemas legales o de cumplimiento

Podemos compartir sus Datos Personales, si es razonable y necesario, para (i) cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, o según lo requiera la ley; (ii) cooperar con terceros en

investigar actos que infrinjan esta Política de Privacidad; o (iii) emprender acciones legales contra alguien que pueda estar violando los Términos de Uso o que pueda estar causando daños, intencionales o no, o interfiriendo con los derechos o la propiedad de AnswersNow o de cualquier tercero, incluidos otros clientes.

Sí, con terceros en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de la entidad corporativa, activos o acciones de AnswersNow (incluyendo cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Si compartimos sus Datos Personales con un tercero de una manera distinta a la establecida anteriormente, se le notificará en el momento de la recopilación o transferencia de los datos, y usted tendrá la opción de no permitir dicha transferencia.

¿Dónde se almacenan, transmiten y/o mantienen sus Datos Personales?

Los Datos Personales que AnswersNow recopila a través de las Aplicaciones se almacenarán en servidores seguros en los Estados Unidos. Los Datos Personales también pueden transmitirse a terceros, quienes podrían almacenarlos o mantenerlos en sus propios servidores seguros. A estos terceros no se les permite transferir sus Datos Personales fuera de los Estados Unidos. La Aplicación es "nativa" de su dispositivo, lo que significa que la información que usted ingresa en ella también se almacena directamente en el dispositivo que utiliza para acceder y registrar dicha información.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus Datos Personales?

Almacenamos sus Datos Personales mientras mantenga una Cuenta de Usuario y hasta cinco (5) años después de que esta se cierre. Al finalizar este periodo de retención de cinco años, eliminaremos sus Datos Personales de nuestras bases de datos y solicitaremos a nuestros Socios Comerciales que hagan lo mismo con las suyas.

Sin embargo, una vez que divulgamos sus Datos Personales a terceros, es posible que ya no tengamos acceso a ellos y no podamos forzar la eliminación o modificación de dicha información por parte de las entidades a las que se la hayamos revelado. Las solicitudes por escrito para la eliminación de Datos Personales, distintas a las descritas, deben dirigirse a tech@getanswersnow.com. Conservamos los datos anonimizados de forma indefinida.

¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

AnswersNow se compromete a proteger la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales. Utilizamos una combinación de controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos razonables para mantener la seguridad e integridad de sus Datos Personales, para protegernos contra cualquier amenaza o peligro anticipado a la seguridad o integridad de dicha información, y para evitar el acceso o uso no autorizado de la información en nuestra posesión o control que pudiera resultar en un daño o inconveniente sustancial para usted. Sin embargo, las transmisiones de datos por Internet, ya sean cableadas o inalámbricas, no pueden garantizarse como 100% seguras. Como resultado, no podemos asegurar la seguridad de la información que nos transmite. Al utilizar las Aplicaciones, usted asume este riesgo.

Salvaguardas

La información recopilada por AnswersNow y almacenada en servidores seguros está protegida por una combinación de salvaguardas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, tales como autenticación, copias de seguridad y controles de acceso. Si AnswersNow tiene conocimiento de un problema de seguridad, podemos intentar notificarle y proporcionarle información sobre los pasos de protección, si están disponibles, a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó o mediante una notificación en la aplicación. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho legal de recibir dichas notificaciones por escrito.

A PESAR DE CUALQUIERA DE LAS MEDIDAS QUE HEMOS TOMADO, NO ES POSIBLE GARANTIZAR LA SEGURIDAD O INTEGRIDAD DE LOS DATOS TRANSMITIDOS POR INTERNET. NO EXISTE GARANTÍA DE QUE SU INFORMACIÓN NO SEA ACCEDIDA, DIVULGADA, ALTERADA O DESTRUIDA POR UNA VIOLACIÓN DE CUALQUIERA DE NUESTRAS SALVAGUARDAS FÍSICAS, TÉCNICAS O ADMINISTRATIVAS. POR LO TANTO, NO ASEGURAMOS NI GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE NOS TRANSMITA, Y USTED LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO.

Pasos que puede seguir para mantener sus Datos Personales seguros

NUNCA le enviaremos un correo electrónico solicitando información confidencial como números de cuenta, nombres de usuario, contraseñas o números de seguridad social, y usted NUNCA debe responder a ningún correo electrónico que solicite dicha información. Si recibe un correo electrónico que supuestamente proviene de AnswersNow, NO RESPONDA, NO haga clic en ningún enlace y NO abra archivos adjuntos; notifique al soporte de AnswersNow a tech@getanswersnow.com.

Usted es responsable de tomar las precauciones razonables para proteger su ID de usuario, contraseña y otra información de su Cuenta de Usuario frente a terceros, y no tiene permitido eludir el uso de las tecnologías de cifrado requeridas. Debe notificar inmediatamente a AnswersNow a tech@getanswersnow.com si conoce o sospecha de cualquier uso o divulgación no autorizada de su ID de usuario, contraseña u otra información de su Cuenta de Usuario, o cualquier otra preocupación de seguridad.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos relacionados con sus Datos Personales, sujetos a las leyes locales de protección de datos. Estos derechos pueden incluir:

• A acceder a los Datos Personales que tenemos sobre usted (derecho de acceso);
• A rectificar los Datos Personales inexactos y, teniendo en cuenta el propósito del procesamiento, asegurar que estén completos (derecho de rectificación);
• A borrar o eliminar sus Datos Personales, en la medida permitida por las leyes de protección de datos aplicables (derecho de supresión; derecho al olvido);
• A restringir nuestro procesamiento de sus Datos Personales en la medida permitida por la ley (derecho a la limitación del tratamiento);
• A transferir sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, en la medida de lo posible (derecho a la portabilidad de los datos);
• A oponerse a cualquier procesamiento de sus Datos Personales realizado sobre la base de nuestros intereses legítimos (derecho de oposición). Cuando procesemos sus Datos Personales con fines de marketing directo o los compartamos con terceros para sus propios fines de marketing directo, usted puede ejercer su derecho de oposición en cualquier momento sin necesidad de proporcionar una razón específica.
• A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales ("Toma de Decisiones Automatizada"); actualmente, la Toma de Decisiones Automatizada no se lleva a cabo en nuestros sitios web ni en nuestros servicios; y
• En la medida en que basemos la recopilación, el procesamiento y el intercambio de sus Datos Personales en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del procesamiento realizado antes de dicha retirada.

Puede cambiar su dirección de correo electrónico y otra información de contacto enviando un mensaje a tech@getanswersnow.com. Tenga en cuenta que, para cumplir con ciertas solicitudes de limitación en el uso de sus Datos Personales, es posible que debamos cancelar su cuenta y su acceso a las Aplicaciones; usted acepta que no seremos responsables por dicha cancelación ni por el reembolso de tarifas prepagadas.

¿Cómo puede contactarnos si tiene preguntas o inquietudes?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a tech@getanswersnow.com o escriba a: 1717 Cary Street, Richmond, Virginia 23223. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que le pedimos que no incluya información confidencial en sus mensajes.