Tiempo como BCBA: 6 años
Tiempo en AnswersNow: 10 meses
Ubicación: Orlando, FL

Introducción

Chandler Pelfrey ha trabajado en ABA durante 12 años, seis de ellos como BCBA, principalmente en hogares y comunidades. También pasó tiempo en clínicas junto a RBT, pero ese modelo nunca le convenció.

“Si un niño no usa sus palabras en casa y, como resultado, muestra conductas desafiantes en el hogar, claramente tiene un problema de comunicación en el hogar”, dice Chandler. “Entonces, ¿por qué enviarlo a una clínica para enseñarle habilidades allí en lugar de simplemente solucionar el problema en casa?”

Trabajar a través de RBT añadía otra capa a ese desafío. "Al trabajar con RBT, tienes la tarea de tomar decisiones con menos oportunidades de estar en contacto directo con el tema relevante", comenta. "Es más fácil tomar decisiones clínicas cuando eres tú quien imparte el cien por ciento de las horas, porque sabes exactamente qué está pasando".

Encontrando un salvavidas en AnswersNow

Chandler descubrió AnswersNow cuando un reclutador lo contactó, y de inmediato se sintió atraído por el modelo de atención directa de BCBA.

"Que AnswersNow fuera solo de BCBA fue un salvavidas para mí", dice Chandler. "Todavía puedo hacer cosas con las que estoy alineado clínicamente, a las que estoy acostumbrado, que me gustan y que creo que brindan un progreso significativo, y puedo hacerlo de una manera más flexible".

Cómo trabaja Chandler con las familias

El enfoque de Chandler para trabajar con niños y padres es profundamente personalizado, construido en torno a las fortalezas de cada familia en lugar de centrarse únicamente en sus desafíos. "Todos tienen fortalezas y todos tienen intereses", dice. "Comenzamos identificando qué hace que un niño sea genial y qué hace que una familia sea un buen sistema de apoyo, y partimos de ahí".

Él aprecia especialmente la flexibilidad del modelo de telesalud de AnswersNow, incluida la posibilidad de ofrecer sesiones nocturnas que se adaptan naturalmente a las rutinas vespertinas de las familias y hacen que la atención sea más accesible para los padres que trabajan. También elogió el portal tecnológico de AnswersNow por su funcionalidad, compartiendo que hace que sea increíblemente fácil reunirse con los pacientes virtualmente y brindar atención sin fricciones.

La historia de éxito familiar favorita de Chandler

Una de las historias de éxito familiar favoritas de Chandler es una en la que había estado guiando a un cuidador para que dejara de lado lo que a veces se llama gestión por excepción —esperar a que ocurra un gran problema y luego responder con castigos o retirando privilegios— y se enfocara en reforzar proactivamente las conductas que realmente querían ver.

El cambio se notó en la forma en que el cuidador hablaba de su hijo. Las primeras sesiones a menudo comenzaban con algo como: "Perdió este privilegio debido a X". Meses después, ese mismo cuidador llegó a una sesión emocionado por compartir que su hijo había respirado profundo y contado hasta diez en lugar de portarse mal, y que ella le había dicho lo orgullosa que estaba y le señaló todo lo que había ganado gracias a eso. "Eso siempre me hace feliz", dice Chandler. "Pasar del castigo negativo a métodos positivos para involucrar a los niños".

Los aspectos favoritos de Chandler sobre trabajar en AnswersNow

Una de las cosas que más le gusta a Chandler de trabajar en AnswersNow es la comunidad clínica, especialmente el apoyo que reciben los nuevos BCBA cuando se unen a la organización. Los nuevos BCBA son emparejados con un clínico más experimentado durante su primera semana, y Chandler fue asignado con Mary Davis, quien le envió una lista completa de juegos y actividades para ayudarlo a sentirse más cómodo realizando sesiones atractivas a través de telesalud. "Mis mayores preocupaciones al principio eran sobre cómo ser divertido y participativo en un modelo de telesalud", dice, "y fue increíble recibir las herramientas para tener éxito".

Chandler también valora la autonomía clínica que conlleva el puesto: la libertad de implementar ABA de la manera que él cree que realmente beneficia a las familias, dotándolas de habilidades y nuevas experiencias positivas en lugar de seguir un proceso rígido y estandarizado.

Mirando hacia el futuro

A Chandler le encanta lo que hace, quiere seguir haciéndolo y está agradecido por la oportunidad de brindar atención de alta calidad y directa de BCBA en AnswersNow. Al mirar hacia el futuro, eso es realmente a lo que todo se reduce para él: "Solo voy a seguir tratando de brindar los mejores servicios y cumplir con mis obligaciones para con todos".